En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, por el que se deroga la directiva 95/46/CE (en adelante, RGPD), de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, LSSI-CE) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, MILURGENCIAS SL garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, de cualquier tipo que nos proporcionen nuestros clientes, de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal.
La Política de Protección de Datos de MILURGENCIAS SL descansa en el principio de responsabilidad proactiva, según el cual el Responsable del tratamiento es responsable del cumplimiento del marco normativo y jurisprudencial, siendo capaz de demostrarlo ante las autoridades de control correspondientes.
Los datos facilitados serán tratados en los términos establecidos en el RGPD; en este sentido, MILURGENCIAS SL ha adoptado los niveles de protección que legalmente se exigen, y ha instalado todas las medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado por terceros, expuestos a continuación. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Responsable del tratamiento: ¿Quiénes somos?
Nombre del titular: MILURGENCIAS SL
Domicilio social: C/ Ronda Llevant 36 08310 Argentona Barcelona
CIF: B72395593
Teléfono de contacto: 699 193 583
Correo electrónico: milurgencias24h@gmail.com
Tratamiento de datos: ¿Qué datos tratamos y cuál es su origen?
Según la relación que pueda tener con nosotros, se pueden tratar las siguientes categorías de datos personales, así como obtener los datos desde distintas fuentes:
Formularios y llamadas de contacto: Los datos provienen del propio interesado, o de su representante legal. Las categorías de datos que se tratarán son «Datos identificativos» (nombre, correo electrónico y teléfono).
Prestación del servicio: Los datos provienen del propio interesado, o de su representante legal. Las categorías de datos que se tratarán son «Identificativos» (nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal) y «Económicos» (tarjeta bancaria)
Envío de comunicaciones comerciales: Los datos provienen del propio interesado, o de su representante legal. Las categorías de datos que se tratarán son «Identificativos» (nombre, correo electrónico, teléfono, imagen). Se solicitará consentimiento expreso para ello.
Finalidad del tratamiento: ¿Para qué usaremos sus datos?
Milurgencias tratará los datos personales de los usuarios para las siguientes finalidades:
- Gestión y tramitación de solicitudes realizadas a través de formularios de contacto, presupuesto o compra.
- Suscripción y envío de newsletters con información, promociones y novedades de la empresa.
- Gestión del proceso de compra, envío de productos y seguimiento de pedidos.
- Facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
- Personalización de experiencias y publicidad online basada en el uso de cookies.
- Atención al cliente
- Gestión de llamadas recibidas o contactos directos por WhatsApp
Legitimidad del tratamiento: ¿Por qué necesitamos sus datos?
- Relación contractual: Es la que aplica cuando contrata alguno de nuestros servicios/productos.
- Interés legítimo: Para atender a las consultas y reclamaciones que nos plantee y para gestionar el cobro de las cantidades adeudadas.
- Su consentimiento: Si es usuario de nuestra web, mediante la marcación de la casilla que figura en el formulario de contacto, nos autoriza a que le remitamos las comunicaciones necesarias para dar respuesta a la consulta o solicitud de información planteada y el envío de publicidad con el previo consentimiento del usuario.
Destinatarios: ¿Con quién compartimos sus datos?
Los datos personales podrán ser compartidos con:
- Proveedores de servicios de envío y logística para la entrega de productos (Correos).
- Entidades bancarias y plataformas de pago (como Stripe) para la gestión de cobros.
- Proveedores de servicios tecnológicos para hosting, mantenimiento informático y copias de seguridad.
- Proveedores de publicidad online.
- Autoridades competentes en caso de requerimientos legales.
- Los datos se almacenarán principalmente en un sofware/CRM llamado Koncept (innovación en energía) para poder realizar los servicios solicitados a través de la web mediante formularios o contacto de WhatsApp o llamada telefónica, y posteriormente, ofrecer nuevos servicios a los clientes.
Comunicación: ¿Dónde podríamos enviar tus datos?
Los datos se enviarán a Estados Unidos, ya que ahí se encuentra el CRM que almacena los datos de los clientes y la Agencia de Publicidad se encuentra en Argentina.
Conservación: ¿Cuánto tiempo mantendremos tus datos?
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que resulte necesario para lograr los fines para los que fueron recabados. A la hora de determinar el oportuno periodo de conservación, examinamos los riesgos que conlleva el tratamiento, así como nuestras obligaciones contractuales, legales y normativas, las políticas internas de conservación de datos y nuestros intereses de negocio legítimos descritos en el presente Aviso de Privacidad y Política de Cookies.
En este sentido, MILURGENCIAS SL conservará los datos personales una vez terminada su relación con Ud., debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el interesado.
Una vez bloqueados, sus datos resultarán inaccesibles para MILURGENCIAS SL, y no serán tratados excepto para su puesta a disposición a las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas de los tratamientos, así como para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad: ¿Cómo vamos a proteger sus datos?
Empleamos todos los esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal que se trate en nuestros sistemas. Mantenemos estrictos niveles de seguridad para proteger los datos de carácter personal que procesamos frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza y los riesgos a que están expuestos los datos. No obstante, no podemos responsabilizarnos del uso que Ud. haga de los datos (incluido usuario y contraseña) que utilice en nuestra web. Nuestro personal sigue estrictas normas de privacidad y en el caso de que contratemos a terceros para prestar servicios de soporte, les exigimos que acaten las mismas normas y nos permitan auditarles para verificar su cumplimiento.
Sus derechos: ¿Qué derechos puede ejercer como interesado?
Le informamos que podrá ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales, para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos
- Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto
- Derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible (por ejemplo, por imperativo legal)
- Derecho de limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservarlos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones
- Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas sea nuestro interés legítimo. MILURGENCIAS SL dejará de tratar tus datos salvo que tenga un interés legítimo o sea necesario para la defensa de reclamaciones, cuando proceda este derecho
- Derecho a la portabilidad de sus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea la existencia de una relación contractual o su consentimiento
- Derecho a revocar el consentimiento otorgado a MILURGENCIAS SL
Para ejercitar sus derechos, puede hacerlo de manera gratuita y en cualquier momento, contactando con nosotros en la dirección C/ De Pizarro, 80, 08302 Mataró, Barcelona, Barcelona, o escribiendo un correo a milurgencias24h@gmail.com.
Tutela de derechos: ¿Dónde puede formular una reclamación?
En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos por nuestra entidad, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos, a través de alguno de los medios siguientes:
- Sede electrónica: https://www.aepd.es
- Correo postal: Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001, Madrid
- Teléfono: 901.100.099 y 912.663.517
Formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos no conlleva ningún coste y no es necesaria la asistencia de abogado ni procurador.
Actualizaciones: ¿Qué cambios puede haber en esta Política de Privacidad?
MILURGENCIAS SL se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales que puedan afectar el cumplimiento de la misma.
Con objeto de garantizar el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos de carácter personal, MILURGENCIAS SL ha recibido los servicios de consultoría y asesoramiento por parte de ClickDatos.